Een internationaal CRM platform vol content en digitale services
Een directe relatie met de klant. Maar hoe?
Een directe relatie met de doelgroep, hoe doe je dat? De Laundry & Homecare divisie van Henkel wilde een directe, langdurige relatie opbouwen met al haar klanten over de hele wereld. Maar hoe doe je dat als je producten via retailers worden verkocht?
Inzicht
Elke dag zijn er miljoenen mensen op zoek naar antwoorden over hoe ze hun huishouden makkelijk en goed kunnen onderhouden. Ze hebben hulp nodig. Henkel kan deze hulp bieden in de vorm van content en services.
Strategie
SEO & organisch verkeer vormt de basis van het aantrekken van members voor het eCRM programma. Door concepten zoals de Wash Label Scanner en exclusieve Member content worden bezoekers geconverteerd tot registratie of nieuwsbrief inschrijving.
Concept
Ask Team Clean is een eCRM-platform vol content en digitale services gericht op het huishouden. Van video content die je vertelt hoe je die wijnvlek uit je witte kleed krijgt, tot een handige tool die je helpt om je waslabels te ontcijferen.
Ask Team Clean
Ask Team Clean is onder andere live in Duitsland, VS, Oostenrijk, VK, Polen en Australië, ontvangt tientallen miljoenen bezoekers en communiceert met miljoenen geregistreerde Members. Ondertussen heeft het platform ook vorm gekregen op TikTok, Instagram en YouTube, waarin how-to content wordt vertaald in snackable video’s.
